五一假期操纵，寰球出游心切，直播间“999元双东谈主游寰宇”的旅游卡火热售卖，但成齐的黄女士却堕入维权困境。旧年底，她通过抖音直播间购买的旅游预支卡，在苦求退款时遇到了店铺销亡、保证金清零的逆境。
红星新闻走访发现，这并非个案，背后装潢一条以个体工商户禀赋为掩护、通过邪恶商品纠合兜销旅游卡的灰色产业链。这些无禀赋商家不仅两端赚取破费者旅游卡卡金及地接社“东谈主头费”，更通过点窜交游快照、隐敝旅游左券等手法逃匿监管，致使破费者维权时面对“投诉无门、退款报怨”的困局。
迷水商城店铺下线，商家失联
直播间999元购买的预支卡难退费
旧年12月，黄女士在抖音“国旅有瞻念看行”直播间购买了一张999元的旅游卡，商家首肯“双东谈主游两次、三年内随时退”。付款后，她收到了印有“中国国旅”的旅游手册及VIP卡，客服首肯“无用可退”。
▲黄女士收到的Vip卡和秀雅有“中国国旅”的旅行手册
本年4月，因一又友无法同业，黄女士苦求退款时发现店铺已下线，交游快照被点窜为一段无关旅游的翰墨。计划平台，抖音客服称订单超出售后期，商家保证金已返还且电话停机失联，建议她议论商家处理。
▲黄女士的交游快照是一段无关的翰墨
迷水商城根据《旅游法》规定，旅行社为旅客提供旅游职业，应当取得旅游独揽部门的许可。记者走访炫耀，“国旅悦览行”实为沈阳个体工商户“炎咏艾商行”，霸术范畴为百货零卖，并无旅游禀赋，私自霸术，将面对行政处罚。该商行于旧年12月1日注册，不及10天便上线直播，迷惑67东谈主下单，总金额超6万元。
▲商贸行成立于12月1日，9日便开播
黄女士投诉后，沈阳当地商场监管部门回话称该商贸行并未实地霸术，已列入特地名录，黄女士以为的“国旅有瞻念看行”为“中国国旅”旗下账号，也被国旅官方辟谣。
▲中国国旅辟谣
记者走访发现，炎咏艾商行注册地在沈阳，但旅游卡从郑州发货。记者通过卡上二维码议论上客服东谈主员。客服示意，他们是来自云南的盛旅外洋旅行社有限公司，并承认他们用个体工商户注册是因旅行社注册抖店的要求高，并一再称“正当”，也“不影响出行”。
根据《旅游法》，旅行社需与旅客签订含行程明细的旅游左券。但当记者薄情签订时，对方只发来一份未表明任何行程信息的左券模板。记者薄情质疑，对方示意现时只提供空缺模板，不错到当地“落地签”。据业内东谈主士先容，购买旅游商品的职业内容不解确，是文旅部要点打击的非法行径。
记者就此事向抖音反馈，关联认真东谈主示意，经核实，商家真实存在非法售卖旅行套餐的情况，平台已根据功令进行清退，并基于破费体验，将优先协助破费者退货退款。4月22日晚，黄女士收到退款。
▲黄女士退费收效
铺张标题、乱归商品类别
迷水商城个体工商户“擦边”旅行社开直播
黄女士的际遇并非个案。记者看到，本年以来，不息有破费者反馈际遇访佛退费难的困局。在小红书中，关联“抖音999旅游若何退款”的发帖量高达6万余条。
记者发现，大多数破费者被“国旅”称呼误导，“以为有保险，不会有问题。”但执行上，这些并非简直的“国旅”，仅仅打“擦边球”。点进这些店铺主页，他们以个体工商户禀赋入驻，并不具备售卖旅游居品的禀赋。
记者从业内东谈主士了解到，若正规旅行社入驻抖音平台，需交纳至少20万元的保证金，但审核周期长，保证金高，探花偷拍的设备购买是以商家一般以个体工商户身份入驻，最高保证金才1万元，也能在一定经由上隐敝监管，就算非法，也能再行换号直播，不至于耗费太重。
迷水商城此外，记者发现，直播间称呼虽标注“旅游”，但商品却归类于“玩物模子”“家居饰品”，点击购买纠合，销售的商品也并非旅游居品，而是丝巾、拼图、相片，以至是一段无关的翰墨。
▲破费者购买的旅游预支卡，商品却是相片
业内东谈主士先容，他们即是通过铺张标题、商品类目乱放来“舞弊”，以上架售卖居品。商家会在直播中鼎力宣传居品迷惑买家，待“上纠合”时，欺骗无关的纠合来劝诱破费者下单，欺骗“什物发货”功令隐敝平台团购券自动退款机制。商家发货后，商品只因循7天乖谬由退款，而一般破费者齐不会在短时天职使用，待准备使用时，便可能出现维权难困局。
旅游卡卡商自曝：
老本仅几毛钱，转手卖999元
主要为地接社拉客购物破费
迷水商城据业内东谈主士、山东某卡商杜某显现，旅游预支卡老本仅几毛钱，批发价598元/千张，代理商转手便可卖999元以至数千元每张。此外，“999元一张，两个东谈主用，寰宇任选”，这么的廉价游抵破费者来说也很有迷惑力。
迷水商城“一个是卖卡的收益，其次则是旅游出行的东谈主头返佣。”行为源泉卡商，他手中有寰宇各地的地接社资源，迷香水这些地接社主要通过带旅客进购物店返点或强制破费盈利，平常需要无数客源。杜某汲取代理商为其卖卡，从而赢得无数客源。当买卡的破费者念念要旅游时，便可通过扫描预支卡上的二维码与杜某对接，杜某再将破费者的信息提供给地接社，地接社再返“东谈主头费”给他。
这么一来二去，认真统共这个词行程中“吃住行游玩”的地接社，不仅不需要旅客付费，反倒会按旅客年事、地域返给杜先生200元~2000元/东谈主不等的“东谈主头费”。其中，破费者执行上被卖了两次。
他说，这是暴利，有代理商一场直播下来不错卖数十万，后续就算有问题，破费者也找不到售卡东谈主，因为售卡东谈主仅仅卖卡，莫得与破费者签订任何旅游左券，“就算临了旅客出现投诉，也只可投诉地接社”。
但他也提到，现时平台监管严，节略就封号下线，因此他们一般要准备三五个账号，还不错在直播中通过“到粉丝群领福利”等话术，引流破费者到私域，遁藏监管成交。
他说，几十条澄澈的预支卡不好卖，现时还有直播间把卡里的澄澈绝交来卖，比如云南/新疆/广西六天五晚999元等，齐是旅游预支卡的变形。
从业者警示：
本色是线上版“KB团”
有犯科集资的嫌疑
四川某大型旅行社认真东谈主陈先生指出，999元双东谈主游“连老本齐不够”，这本色是线上版“KB团”（零负团费或亏本团的缩写），“之前他们在线下揽客，现时通过网罗到了线上，触及范畴更广，东谈主数也更多。”且几年之后才能限度的职业，破费者也不应去深信。
在他看来，这种预支卡有犯科集资的嫌疑，商家欺骗“三年有用期”引导囤货，由于破费者不焦炙使用，实体卡发货后，在平台完成了交游，店铺拿到保证金收效“下线”，当破费者念念起来使用时，店铺早已关闭。就算未下线，由于其交纳的保证金较低，与正规旅行社20万押金差距大，无法袒护大额的退费订单，导致商家非法老本低，破费者投诉无门。
杜先生说，直播处于风口，但主播在推选居品时，会有一定的挑动性，破费者不应只听信主播，更应点进商品纠合，稽察居品细目页的翰墨内容，“直播卖的旅游居品，点进去却是一个玩物、相片的商品纠合，明显是辞别理的。”
抖音方面示意，他们对此类行径一直捏严打格调，但不摒除有商家“钻空子”。
讼师认识：
带有一定欺骗性质
还有可能组成坐法
迷水商城在四川一上讼师事务所结伙东谈主林小明讼师看来，直播商家如斯“两端吃”的作念法如故涉嫌坐法，既违犯了《旅游法》的关联规定，同期也违犯了《民法典》的关联规定，带有一定的欺骗性质。要是这种作念法具有装潢真相，捏造事实骗取公私财物的欺骗罪组成要件，何况达到立案法式，则还有可能组成坐法，成立欺骗罪。
商家以个体工商户禀赋为掩护，通过邪恶商品纠合兜销旅游卡，铺张标题、乱归商品类别，以“国旅”等称呼误导破费者，还点窜交游快照、隐敝旅游左券，北京泽亨讼师事务所胡磊讼师以为，这些行径至少属于买卖欺骗，严重损伤了破费者的知情权和取舍权。
迷水商城此外，文中的个体工商户莫得旅游禀赋却私自霸术旅游业务，破碎旅游商场顺次。卡商为地接社“拉客”，地接社带旅客进购物店返点或强制破费，也严重干预旅游商场顺次，损伤了破费者的正当职权。
林讼师示意，若出现该情况，平台应积极合作行政科罚部门及破费者，为其维权提供必要的匡助和便利。比如，露馅商家的有用信息等。
抵破费者而言，要选购合乎商场礼貌的旅游居品，鄙人单前应审核对方的主体禀赋后，再签订左券，何况驻防收款方是否与左券缔结方一致，幸免出现爽约、跑路后，难以确定维权对象的情况。
迷水商城对平台而言，更应严格按照法律规定，对入驻商家禀赋及居品的简直性与合感性进行严慎审查，以至不错选拔蔓延返还或保留保证金的作念法，在执行交游完成后再赐与第三方代付。
如何避雷？
多家旅行社及旅游从业者给出避雷指南——
1.严审霸术禀赋
破费者下单前核查商家是否具备《旅行社业务霸术许可证》，警惕以“个体户”阵势售卖旅游居品。
2.强制签订法式左券
要求收款方签订含旅行社信息、行程明细、用度条件的书面左券，并通过12301国度旅游平台核验左券真伪，断绝“落地签”。
迷水商城3.参考官方订价红线
对比缠绵地旅游协会发布的最低老本价，显豁低于商场价的“999元双东谈主游”等居品慎购。
4.警惕超长有用期套路
幸免购买“三年内有用”等长久预支卡，坚捏“即买即用”原则，谢绝商家卷款跑路。
5.全程固定交游凭证
保留直播录屏、商品纠合、支付记载、聊天截图等电子根据。
性药商城，6.取销廉价幻觉
迷水商城建树“旅游老本=交通+住宿+餐饮+职业”的感性融会，断绝“包吃住玩”等屈膝商场礼貌的廉价诱骗。
7.预判购物团风险
要提前有方式预期，不进入显豁辞别理的廉价游，幸免发生纠纷。
迷水商城红星新闻记者 章玲 图片由受访者提供
迷水商城裁剪 陈怡西